Manchmal klingelt das Telefon und man merkt bereits nach den ersten Worten, wie groß die Verunsicherung auf der anderen Seite ist.
Genau so war es bei diesem Fall aus Dortmund.
Eine Kundin rief mich völlig aufgebracht an. Sie wusste nicht, was sie tun sollte. Nach ihrem Arbeitstag kam sie zu ihrem Fahrzeug zurück – und konnte ihren Augen kaum trauen.
Schock nach der Arbeit: Fahrzeug massiv beschädigt
Die Kundin berichtete mir am Telefon, dass ihr Kia Sportage im Frontbereich erheblich beschädigt worden sei.
„Alles vorne ist kaputt, eingedrückt und gebrochen“, sagte sie mir völlig verzweifelt.
Im ersten Moment ging sie davon aus, Opfer einer Fahrerflucht geworden zu sein. Die Sorge war groß. Viele Geschädigte wissen in solchen Situationen nicht, welche Schritte jetzt die richtigen sind.
Ich versuchte zunächst, die Kundin zu beruhigen und fragte sie, ob sich möglicherweise eine Mitteilung an der Windschutzscheibe befand oder die Polizei vor Ort gewesen sei.
Die entscheidende Mitteilung der Polizei
Nach einem kurzen Blick stellte die Kundin fest, dass tatsächlich ein Schreiben der Polizei an ihrem Fahrzeug hinterlassen worden war.
Darin wurde sie gebeten, den Polizeibericht bei der zuständigen Polizeiwache abzuholen.
Bereits in diesem Moment konnte ich ihr die erste große Sorge nehmen.
Es handelte sich nicht um eine Fahrerflucht.
Der Unfallverursacher hatte die Polizei verständigt. Da die Fahrzeughalterin nicht vor Ort angetroffen werden konnte, hinterließen die Beamten die entsprechende Mitteilung am Fahrzeug.
Allein diese Information sorgte bei der Kundin für spürbare Erleichterung.
Taxi zur Polizeiwache – auch diese Kosten können erstattet werden
Ich erklärte der Kundin die nächsten Schritte und beantwortete ihre Fragen.
Da der Kia Sportage aufgrund der erheblichen Beschädigungen nicht mehr fahrbereit war, fuhr sie mit dem Taxi zur Polizeiwache, um den Unfallbericht abzuholen.
Viele Geschädigte wissen nicht, dass notwendige Aufwendungen, die unmittelbar durch den Unfall entstehen, unter bestimmten Voraussetzungen ebenfalls gegenüber der gegnerischen Haftpflichtversicherung geltend gemacht werden können.
Hierzu können – je nach Einzelfall – auch notwendige Taxikosten gehören.
Vor-Ort-Termin noch am selben Tag
Noch am selben Tag vereinbarte ich mit der Kundin einen Besichtigungstermin vor Ort.
Bei der Begutachtung bestätigte sich das Ausmaß der Beschädigungen.
Der Kia Sportage war im vorderen linken Bereich massiv deformiert.
Unter anderem waren deutliche Verformungen und Beschädigungen im Frontbereich festzustellen. Mehrere Bauteile waren gebrochen oder eingedrückt.
Bereits auf den ersten Blick war erkennbar, dass es sich nicht um einen geringfügigen Parkschaden handelte.
Wie konnte es zu dem Unfall kommen?
Der Blick in den Polizeibericht brachte Klarheit.
Ein Lkw-Fahrer hatte versucht zu wenden und übersah dabei den geparkten Kia Sportage der Kundin.
Durch den Anstoß wurde das Fahrzeug erheblich beschädigt.
Gerade bei großen Fahrzeugen wie Lastkraftwagen können bereits Rangiermanöver zu massiven Schäden an geparkten Pkw führen.
Die Kundin wollte ihr Fahrzeug reparieren lassen
Trotz des erheblichen Schadens stand für die Kundin schnell fest:
Sie wollte ihren Kia Sportage reparieren lassen.
Damit keine wertvolle Zeit verloren ging, organisierte ich noch am selben Tag die weiteren Schritte.
Abschleppdienst direkt organisiert
Da das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit war, wurde kurzfristig ein Abschleppunternehmen beauftragt.
Noch am selben Tag wurde der Kia Sportage zu einem Autohaus beziehungsweise einer geeigneten Fachwerkstatt transportiert.
Durch die schnelle Organisation konnte die Reparatur ohne unnötige Verzögerungen eingeleitet werden.
Anwalt direkt eingeschaltet – besonders wichtig bei ausländischer Versicherung
Eine weitere Besonderheit in diesem Fall war die gegnerische Versicherung.
Es handelte sich um eine ausländische Haftpflichtversicherung.
Gerade bei der Regulierung von Schäden mit ausländischen Versicherern ist eine rechtliche Begleitung häufig sinnvoll.
Aus diesem Grund wurde unmittelbar ein Rechtsanwalt mit der Durchsetzung der Ansprüche beauftragt.
Die Kundin befand sich damit von Beginn an auf der sicheren Seite.
Schnelle Regulierung innerhalb von drei Wochen
Durch die gute Zusammenarbeit aller Beteiligten konnte die Reparatur zeitnah durchgeführt werden.
Die erforderlichen Unterlagen wurden vollständig eingereicht und die Schadenregulierung zügig vorangetrieben.
Bereits innerhalb von rund drei Wochen erfolgte die Auszahlung.
Für die Kundin, die zunächst von einer Fahrerflucht und einem langwierigen Verfahren ausgegangen war, war dies eine große Erleichterung.
Warum ein unabhängiger Kfz-Gutachter wichtig ist
Viele Geschädigte wissen nach einem Unfall nicht, welche Rechte sie haben.
Ein professionelles Unfallgutachten dokumentiert nicht nur den Schadenumfang, sondern unterstützt auch bei der weiteren Schadenregulierung.
Dabei werden unter anderem folgende Positionen geprüft:
- Reparaturkosten
- Wiederbeschaffungswert
- Wertminderung
- Nutzungsausfall
- Reparaturdauer
- Abschleppkosten
- Fotodokumentation
- Plausibilitätsprüfung des Schadenhergangs
- Beweissicherung für Versicherung und Anwalt
Gerade bei Unfällen mit ausländischen Versicherungen kann eine professionelle Begleitung viel Unsicherheit nehmen.
Häufige Fragen nach einem geparkten Unfallschaden
Was mache ich, wenn mein geparktes Auto beschädigt wurde?
Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos, prüfen Sie, ob die Polizei eine Mitteilung hinterlassen hat, und kontaktieren Sie einen unabhängigen Kfz-Gutachter.
Muss ich selbst einen Anwalt bezahlen?
Bei einem unverschuldeten Verkehrsunfall werden die Anwaltskosten in der Regel von der gegnerischen Haftpflichtversicherung übernommen.
Wer organisiert den Abschleppdienst?
Auf Wunsch unterstütze ich meine Kunden auch bei der Organisation eines geeigneten Abschleppunternehmens.
Was passiert bei einer ausländischen Versicherung?
Auch in diesen Fällen können Ansprüche in Deutschland geltend gemacht werden. Eine anwaltliche Unterstützung ist hierbei häufig sinnvoll.
Mein Fazit als Kfz-Gutachter
Dieser Fall aus Dortmund zeigt, wie schnell aus einer vermeintlichen Fahrerflucht eine ganz andere Situation werden kann.
Die Kundin war zunächst völlig verzweifelt und wusste nicht, wie sie vorgehen sollte. Durch die Mitteilung der Polizei konnte jedoch schnell Entwarnung gegeben werden.
Vom ersten Telefonat über die Organisation des Abschleppdienstes bis hin zur Einschaltung eines Anwalts und der erfolgreichen Regulierung wurde die Kundin während des gesamten Prozesses begleitet.
Bereits nach rund drei Wochen war der Schaden reguliert und die Reparatur des Kia Sportage konnte abgeschlossen werden.
Wenn Ihr geparktes Fahrzeug beschädigt wurde und Sie nicht wissen, welche Schritte jetzt wichtig sind, unterstütze ich Sie gerne.
- Unfallgutachten bei geparkten Fahrzeugen
- Vor-Ort-Service in Dortmund und ganz NRW
- Organisation von Abschleppdienst und weiteren Schritten
- Unterstützung bei der Schadenregulierung
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Anwälten
- Unabhängige Gutachtenerstellung
Telefon: 0176 62049380
E-Mail:
Schätzung ist gut. Gutachten ist besser.