An einem frühen Montagmorgen erhielt ich als KFZ-Gutachter aus Dortmund einen dringenden Anruf von einem Kunden. Der Kunde, der mit seinem Frühstückswagen Brötchen und andere Backwaren auf einem Firmengelände in Dorsten verkaufte, war verzweifelt. Er berichtete, dass sein ganzer Wagen mit Graphitstaub verdreckt sei und er dringend ein Gutachten benötige.
Der erste Eindruck
Als ich in Dorsten ankam, sah der Frühstückswagen von außen zunächst gut aus. Doch als der Firmenchef mir den Innenraum zeigte, war ich selbst kurz geschockt. Der gesamte Innenraum des Wagens war mit einer dichten Schicht Graphitstaub überzogen. Jede Ecke, jeder Millimeter des Wagens war betroffen, und selbst die gesamte Ware, einschließlich der belegten Brötchen, war voll mit Graphit.
Die gesundheitlichen Folgen
Meine erste Frage war, wie es der Verkäuferin ging, die sich im Wagen befand, als die Graphitwolke eintrat. Der Firmenchef beruhigte mich und sagte, dass sie nur kurzzeitig Atemnot hatte, aber ansonsten in Ordnung sei.
Die Schadenaufnahme
Ich begann sofort mit der detaillierten Schadenaufnahme. Fotos wurden gemacht, jeder betroffene Bereich des Wagens dokumentiert. Es war klar, dass eine gründliche Reinigung und Aufbereitung notwendig war, um den Wagen wieder in einen betriebsfähigen Zustand zu versetzen.
Die Lösung
Nach der Aufnahme des Schadens machte ich mich auf den Weg zu einem Bekannten, der ein Experte in der Fahrzeugaufbereitung ist. Ich zeigte ihm die Fotos und holte einen Kostenvoranschlag ein. Zudem dokumentierte ich die zerstörte Ware und erstellte verschiedene Belege für den Kunden.
Zufriedener Kunde
Mit diesen Informationen konnte ich dem Kunden ein umfassendes Gutachten erstellen und ihm weiterhelfen. Dank der schnellen und professionellen Reaktion konnte der Wagen gründlich gereinigt und die beschädigte Ware ersetzt werden. Der Kunde war erleichtert und zufrieden, dass der Schaden so schnell und effizient behoben wurde.
Fazit
Dieser Einsatz zeigte einmal mehr, wie wichtig schnelle und kompetente Hilfe bei unerwarteten Schäden ist. Als KFZ-Gutachter bin ich stolz darauf, meinen Kunden in solchen Situationen zur Seite zu stehen und ihnen den Stress der Schadensabwicklung abzunehmen.