Dank meines 24/7 Service erhielt ich einen Anruf um 3:15 Uhr morgens. Ein junger Mann schrie ins Telefon: "Hilfe, Hilfe, ich brauche Hilfe!" Ich versuchte, ihn zu beruhigen und fragte, was passiert sei.
Der Unfallort in Witten
Der junge Mann erzählte mir, dass er die Polizei bereits verständigt habe, aber nicht wisse, was er mit seinem Opel Adam machen solle, der auf dem Dach lag. Zunächst war ich verwirrt und fragte nach, ob er wirklich meinte, dass das Fahrzeug auf dem Dach liege. Er bestätigte es und benötigte dringend Hilfe beim Abschleppen, ein Leihfahrzeug und ein Gutachten.
Ankunft am Unfallort
Ich machte mich sofort auf den Weg nach Witten. Vor Ort war die Polizei bereits anwesend und füllte die Unfallpapiere aus. Der Opel Adam lag tatsächlich auf dem Dach. Meine erste Sorge galt dem Fahrer, daher fragte ich sofort, ob er verletzt sei oder einen Krankenwagen benötige. Er versicherte mir, dass es ihm gut gehe und er keinen Krankenwagen brauche.
Unfallhergang und Schadenaufnahme
Nachdem die Polizei ihre Arbeit abgeschlossen hatte, fragte ich den Fahrer, wie es zu dem Unfall gekommen sei. Er erzählte, dass ein anderes Fahrzeug ihn geschnitten habe, wodurch er die Kontrolle verloren und sich überschlagen habe. Die Polizei nahm die Ermittlungen auf, während ich einen Abschleppdienst und ein Leihfahrzeug organisierte und den Kunden zur Autovermietung brachte.
Das Gutachten
Am nächsten Tag trafen wir uns am Abschlepport, um das Gutachten zu erstellen. Der Opel Adam war von jeder Seite verkratzt und verformt, die Airbags waren ausgelöst. Glücklicherweise konnte die Polizei den Unfallverursacher ausfindig machen, sodass mein Kunde keine Kosten für das Gutachten, das Leihfahrzeug und das Abschleppen tragen musste.
Fazit
Dank schneller Reaktion und umfassendem Service konnte der Schaden zügig reguliert werden. Solche nächtlichen Einsätze zeigen, wie wichtig ein verlässlicher 24/7 Service für Kunden in Notsituationen ist.