Als KFZ-Gutachter aus Dortmund erlebe ich täglich die verschiedensten Schadensfälle. Doch manche Fälle bleiben einem besonders im Gedächtnis – sei es wegen der außergewöhnlichen Umstände oder der enormen Schäden.
Ein harmloser Anruf – doch der Schaden war alles andere als klein
Es war ein gewöhnlicher Tag, als mich ein junger Mann anrief und dringend ein Gutachten für sein Fahrzeug benötigte. Ein Rollerfahrer sei ihm auf die linke Seite seiner Tür gefallen, erklärte er mir am Telefon. Ich machte mich sofort auf den Weg zum Unfallort. Als ich ankam, stockte mir kurz der Atem. Vor mir stand ein schwarzer Audi A6 – doch seine gesamte linke Seite war stark beschädigt. Kratzer und tiefe Verformungen zogen sich von der hinteren Tür bis zur vorderen Felge. Es war kaum zu glauben, dass dieser Schaden von einem einzigen Roller verursacht worden war.
Die erste Reparatur – und dann der nächste Schock
Der Kunde entschied sich, das Fahrzeug reparieren zu lassen. Zwei Wochen später erhielt ich jedoch erneut einen Anruf von ihm. Seine Stimme klang angespannt. Diesmal war es noch schlimmer: In Castrop-Rauxel war ihm ein Baustellenkran in die Front des Fahrzeugs gefahren. Die gesamte Fahrzeugfront musste erneuert werden. Glücklicherweise hatten wir eine Reparaturbestätigung für den vorherigen Schaden. Das war ein entscheidender Vorteil. Denn nur so konnte die Versicherung zweifelsfrei erkennen, dass der Schaden an der linken Seite bereits behoben war – und somit nichts mit dem neuen Unfall zu tun hatte.
Die richtige Dokumentation zahlt sich aus
Dank unserer sorgfältigen Arbeit konnte der Kunde seinen Schaden vollständig regulieren lassen. Wäre die vorherige Reparatur nicht ordnungsgemäß dokumentiert worden, hätte es zu Problemen mit der Versicherung kommen können.
Dieser Fall zeigt einmal mehr, wie wichtig eine professionelle Begutachtung und eine lückenlose Dokumentation sind. In der Welt der KFZ-Gutachten zählt jedes Detail – und manchmal bedeutet es den Unterschied zwischen einer vollständigen Erstattung und einem finanziellen Desaster.