Es war ein ruhiger Sonntagnachmittag, als mich eine aufgelöste Frau anrief. Sie erzählte mir, dass sie gerade aus dem Urlaub zurückgekommen seien und sofort einen Schaden an ihrem Fahrzeug bemerkt hätten. Ihr Mercedes C-Klasse stand beschädigt vor ihrem Haus in Bielefeld. Der Anblick des fehlenden Scheinwerfers und der stark eingedellten und zerkratzten vorderen linken Seite hatte sie erschreckt.
Die erste Vermutung: Diebstahl?
Zuerst dachte die Frau, es handle sich um einen Diebstahl. Der fehlende Scheinwerfer ließ diesen Schluss zu. Doch bei näherem Hinsehen wurde klar, dass das Scheinwerferglas zersplittert war und der gesamte Bereich rund um den Scheinwerfer beschädigt war. Es war offensichtlich, dass hier ein Unfall passiert war.
Polizei kontaktieren
Die Frau war sichtlich überfordert und wusste nicht, wie sie vorgehen sollte. Da keine Mitteilung am Fahrzeug hinterlassen worden war, beruhigte ich sie und riet ihr, die Polizei zu informieren, um den Schaden offiziell zu melden.
Klärung des Unfallhergangs
Kurze Zeit später rief mich die Frau erneut an. Sie hatte den Schaden der Polizei gemeldet, und es stellte sich heraus, dass ein Rollerfahrer in ihr parkendes Fahrzeug gefahren war. Es war ein großer Schock für sie, aber zumindest hatte sie nun Klarheit über den Hergang.
Erstellung des Gutachtens
Die Frau bat mich, ein Gutachten für ihr Fahrzeug zu erstellen. Der Schaden an ihrem Mercedes C-Klasse war erheblich und würde eine hohe Summe zur Reparatur kosten. Es war wichtig, dass dies schnell und gründlich dokumentiert wurde, um die Schadensregulierung in die Wege zu leiten.
- Schadenaufnahme vor Ort: Ich begab mich nach Bielefeld und dokumentierte den Schaden detailliert. Fotos und Notizen waren unerlässlich, um den gesamten Umfang des Schadens festzuhalten.
- Gutachtenerstellung: Auf Basis der aufgenommenen Daten erstellte ich ein umfassendes Gutachten, das die Grundlage für die Reparatur und die Schadensregulierung bildete.
- Kommunikation mit der Versicherung: Ich übernahm den gesamten Schriftverkehr mit der Versicherung, um sicherzustellen, dass der Schaden schnell und zu fairen Konditionen reguliert wurde.
Glück im Unglück
Trotz des erheblichen Schadens hatte die Frau Glück im Unglück: Niemand war verletzt worden. Dennoch war der Zustand des Fahrzeugs besorgniserregend, und es musste so schnell wie möglich repariert werden. Dank meiner Unterstützung konnte die Frau sich auf die schnelle Regulierung des Schadens verlassen und musste sich um nichts weiter kümmern.
Fazit
Ein unerwarteter Schaden kann stressig und überwältigend sein, aber mit der richtigen Unterstützung lässt sich die Situation bewältigen. Als KFZ-Gutachter konnte ich der Frau in einer schwierigen Zeit helfen, indem ich den Schaden schnell und gründlich dokumentierte und die Kommunikation mit der Versicherung übernahm. Dadurch wurde der Schaden zügig reguliert und das Fahrzeug konnte bald repariert werden. Diese Erfahrung zeigt, wie wichtig es ist, in solchen Momenten einen kompetenten Ansprechpartner zu haben, der für Klarheit und eine reibungslose Abwicklung sorgt.